mayo 27, 2017

Términos y Condiciones

Condiciones generales.

​1.​Las siguientes Condiciones Generales de Contrato, en su respectiva versión vigente, serán de aplicación a las relaciones de negocios de cualquier tipo entre ​CrisisLVH y el cliente. Los clientes podrán ser tanto empresarios como consumidores. A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

​2. ​La representación de los productos en la tienda online no constituye ninguna oferta vinculante sino meramente un catálogo online sin compromiso de la gama de mercancías. Clicando sobre el botón «Comprar» el cliente envía un pedido vinculante por las mercancías depositadas en la cesta de compra. Inmediatamente después de enviado el pedido se envía la confirmación de la recepción del mismo. El contrato de compra solamente se perfecciona con nuestra confirmación por separado del pedido. El texto del contrato se guarda y los datos del pedido así como las Condiciones Generales de Contrato se envían al cliente por correo electrónico.

3. CrisisLVH se reserva el derecho a no efectuar la prestación prometida cuando, tras la conclusión del contrato y a pesar de haberse concluido el correspondiente negocio jurídico obligacional, resulte que la mercancía en cuestión no está disponible. En dicho caso se informará al cliente de inmediato al respecto. Las contraprestaciones o retribuciones que se hayan podido realizar por adelantado se devolverán de inmediato.

​4. ​El idioma del contrato es español.

​5. ​Al realizar un pedido en la tienda online, el cliente sigue los pasos técnicos que se detallan a continuación:


Clic sobre el botón «ir a caja» en la cesta de compra mostrada
Se pasa a la página de vista general de pedido (crisislvh.com Caja) en la que se siguen los pasos de compra que se detallan a continuación
Paso 1 Selección de la «Dirección de factura y de entrega» (en caso de que el cliente haya iniciado sesión con el Log-in pero no tenga cuenta de cliente; en caso contrario, las direcciones de factura y entrega ya están guardadas);
Introducir la «Dirección de factura»;
Si la dirección de factura y la dirección de entrega no coinciden, mediante un clic en la casilla puede usted «introducir una dirección de entrega diferente»
Paso 2 En el siguiente apartado se muestran de forma resumida „Todos los artículos de su pedido»; existe la posibilidad de cambiar el contenido de la cesta de compra
Paso 3 Selección de la «Forma de pago» (clicando la forma de pago deseada)
Paso 4 Posibilidad de elegir «Otras opciones» mediante clic (dirección de entrega diferente, fecha de expedición, canjear vale de Thomann, comentario/información acerca del pedido)
Finalizar el pedido clicando sobre el botón «Comprar»
El cliente podrá acceder al respectivo paso anterior de su pedido por medio de las funciones habituales de su navegador de Internet.​

Entrega

Si el cliente es empresario, la entrega se realizará siempre a riesgo del cliente. Esto también será aplicable a entregas parciales. Si el cliente es consumidor, el riesgo de la pérdida casual y del deterioro casual del objeto vendido solamente pasará al cliente en el momento de la entrega del objeto, incluso cuando se trate de una venta por correspondencia. Lo mismo será de aplicación, si el cliente se demora en la aceptación de la mercancía. La entrega se efectuará en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Todos los precios son precios de pago en efectivo incl. IVA más los costes de embalaje y transporte que se puedan producir.
En los países fuera de la Unión Europea se pueden generar, para el cliente, aranceles aduaneros y tasas adicionales.

​Derecho legal de revocación.

Siempre y cuando el cliente sea consumidor, tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o una persona encargada por el mismo - y que no sea el transportista - haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de revocación, el cliente nos debe informar a nosotros (CrisisLVH info@crisislvh.com +34 96 100 02 01) mediante una declaración clara y unívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.
Para respetar el plazo de revocación será suficiente que el cliente envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación

Si el cliente revoca este contrato, nosotros deberemos devolver todos los pagos que el cliente nos haya satisfecho, incluidos costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que el cliente haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido el comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que el cliente haya elegido en la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente algo diferente; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones al cliente por dicha devolución. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que el cliente haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.
El cliente nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado, si el cliente envía las mercancías antes del vencimiento del plazo. Nosotros correremos con los costes del envío de devolución de las mercancías.
El cliente solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.
Exclusión del derecho de revocación

No será procedente derecho de revocación alguno en los casos siguientes:
entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor,
entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega
entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega,
entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.​

​Responsabilidad.

CrisisLVH responderá ante el cliente con indemnización por daños y perjuicios por todas sus obligaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las delictuales, de la siguiente forma:

1. CrisisLVH responderá de forma ilimitada sin importar la causa jurídica:
en caso de premeditación o negligencia grave;
en caso de perjuicio para la vida, la integridad física o la salud por premeditación o negligencia grave;
por una promesa de garantía, si no se hubiera establecido otra cosa a este respecto;
por responsabilidad obligatoria, por ejemplo, conforme a lo dispuesto en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.
Si CrisisLVH infringe de forma negligente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos de estos contratos. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones que le impone el contenido del contrato al vendedor para alcanzar la finalidad del mismo, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia ajustada a derecho puede confiar el cliente.
En los demás casos, se excluye la responsabilidad de CrisisLVH.
La presente normativa de responsabilidad se aplicará también en relación con la responsabilidad de CrisisLVH por sus auxiliares o representantes legales.​

Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.1, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.
Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.1, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que CrisisLVH tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social de CrisisLVH.

Resolución alternativa de litigios

El vendedor no queda obligado y en principio no está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje.

 

Disposición final

En caso de no ser de aplicación, por el motivo que fuere, alguna de las presentes disposiciones, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.

​Protección de datos.

La Tienda online de Música CrisisLVH vela por la protección de datos. Deseamos desarrollar un entorno que sea fácil de manejar y que tenga en cuenta en todo momento los derechos y las expectativas de nuestros clientes así como de otros visitantes del sitio CrisisLVH. La presente directiva para la protección de datos describe cómo CrisisLVH recoge, procesa y utiliza los datos facilitados por usted en su utilización de nuestro sitio, protegiéndolos la ley de protección de datos.

Datos personales / Tipos de uso

La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. Usted decide si desea facilitarnos sus datos o no, por ejemplo dentro del marco de un registro, una encuesta, etc. Estos datos suyos son de importancia para su solicitud, si bien las facilita de voluntariamente.

Para determinados procesos comerciales (por ejemplo, el envío de paquetes) es necesario transmitir datos personales a terceros (por ejemplo, el correo).

¡No venderemos sus datos personales a terceros, ni tampoco los comercializaremos de otra manera!

Para todos los datos personales que nos son transmitidos rige en nuestra empresa la ley de telemedios y complementariamente la ley de protección de datos.

En primer lugar almacenamos y procesamos sus datos personales según sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales frente a usted. Si nos interesa un uso de sus datos más allá de ello, por ejemplo, para informarle sobre ofertas actuales, pediremos en cada caso su consentimiento expreso. Este consentimiento puede ser revocado en todo momento de manera informal.

En caso de su revocación suspenderemos inmediatamente la utilización de sus datos autorizada por usted. Rogamos su comprensión que el procesamiento de su revocación puede tardar ocasionalmente hasta 3 días laborales después de su recepción.